Política de Privacidade

WatchHub e Watch Hub Player identificam nosso aplicativo reprodutor de mídia e os serviços de conta associados. Esta Política se aplica ao aplicativo para Samsung Smart TV (Tizen), Android TV, dispositivos Fire TV e ao painel web do WatchHub.

O WatchHub não vende assinaturas de conteúdo, não fornece listas de canais e não hospeda nem distribui mídia. O aplicativo reproduz conteúdos disponibilizados por um serviço compatível ao qual o usuário já possua acesso autorizado.

Dependendo dos recursos utilizados, podemos tratar as seguintes categorias:

• Conta e acesso: código de ativação, identificadores da conta e da sessão, endereço do serviço configurado e credenciais técnicas necessárias para autenticação e reprodução.
• Perfil: nome do perfil, avatar, indicação de perfil infantil e preferências associadas.
• Uso do aplicativo: favoritos, histórico de reprodução, conteúdo assistido, posição, duração, conclusão e dados de “continuar assistindo”.
• Dispositivo e operação: identificador aleatório da instalação, plataforma, versão do aplicativo, informações limitadas do navegador/TV, endereço IP e registros técnicos ou de segurança produzidos por nossos servidores.
• Painel web: quando aplicável, nome, e-mail, país e dados de autenticação e suporte fornecidos pelo próprio usuário.

O WatchHub não solicita dados bancários ou de cartão dentro do aplicativo da TV e não utiliza os dados de reprodução para publicidade comportamental.

Os dados são tratados para:

• validar o acesso e manter a sessão do aplicativo;
• conectar o usuário ao serviço compatível configurado por ele;
• reproduzir mídia e apresentar informações de catálogo;
• salvar e sincronizar perfis, favoritos, histórico e progresso;
• aplicar preferências e controles parentais;
• proteger contas, revogar sessões e prevenir abuso;
• diagnosticar falhas, prestar suporte e melhorar estabilidade e desempenho;
• cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas.

Conforme o caso, o tratamento se baseia na execução do serviço solicitado, em interesses legítimos de segurança e operação, no cumprimento de obrigação legal ou no consentimento, quando este for exigido pela legislação aplicável.

No Android TV e Fire TV, credenciais e dados de sessão são salvos somente em armazenamento protegido pelo Android Keystore; catálogo, perfis, favoritos, histórico, progresso e preferências usam o armazenamento local do aplicativo. O PIN parental usa o cofre protegido quando disponível e pode permanecer no armazenamento local em dispositivos incompatíveis com esse cofre. Na Samsung Smart TV (Tizen), os dados usam o armazenamento do navegador integrado e os recursos de proteção disponíveis no modelo da TV. Configurações e PIN de controle parental permanecem no dispositivo.

Quando a conta oferece sincronização, perfis, favoritos, histórico e progresso são enviados à infraestrutura do WatchHub para manter a experiência entre sessões e dispositivos. As comunicações com a infraestrutura do WatchHub utilizam HTTPS. A conexão com o serviço externo configurado pelo usuário segue o protocolo e as medidas de segurança oferecidos por esse serviço, que não são controlados pelo WatchHub.

Adotamos minimização, controles de acesso, proteção de credenciais quando suportada pela plataforma e logs sem senhas ou tokens completos. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e as capacidades de segurança podem variar entre modelos de TV.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhar o mínimo necessário com:

• Supabase: autenticação, banco de dados e funções de backend;
• Vercel: hospedagem do site, métricas técnicas e desempenho web;
• provedores de metadados e imagens, incluindo TMDB: para consultar informações visuais e descritivas solicitadas pelo aplicativo;
• serviço de mídia escolhido pelo usuário: para autenticação, consulta de catálogo e reprodução;
• autoridades ou prestadores sujeitos a dever de confidencialidade, quando necessário para cumprir a lei, proteger direitos ou manter a segurança do serviço.

Esses terceiros podem processar endereço IP e dados técnicos de requisição segundo suas próprias políticas. Limitamos o compartilhamento à finalidade necessária.

Alguns fornecedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos fornecedores reconhecidos e medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a LGPD e a finalidade do tratamento.

Dados locais permanecem no dispositivo enquanto forem necessários para o funcionamento ou até que o usuário encerre a sessão, redefina os dados do aplicativo ou remova o aplicativo, conforme os recursos oferecidos pela TV. O identificador da instalação e alguns caches podem permanecer até a limpeza dos dados do aplicativo.

Dados sincronizados são mantidos enquanto a conta ou o acesso estiver ativo e pelo período necessário para segurança, suporte e cumprimento de obrigações legais. Após uma solicitação válida de exclusão, eliminamos ou anonimizamos os dados aplicáveis, ressalvadas cópias de segurança temporárias e retenções exigidas por lei.

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, exclusão, revisão de consentimento e oposição nos casos previstos na LGPD. Também pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados sincronizados pelo e-mail de contato.

Podemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do solicitante e proteger a conta contra pedidos fraudulentos.

A criação e administração da conta são destinadas a adultos. Perfis infantis e controles parentais devem ser configurados e supervisionados pelo titular adulto. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças sem a participação do responsável legal.

O usuário deve possuir autorização para acessar e reproduzir o conteúdo disponibilizado pelo serviço que configurou. O WatchHub não controla esse catálogo e pode restringir ou encerrar acessos associados a uso ilegal, abuso ou violação de direitos.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, na infraestrutura ou na legislação. A nova versão será publicada nesta página com a data de atualização e, quando necessário, haverá aviso adicional no aplicativo ou nos canais de contato.

Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de direitos, entre em contato com o controlador WatchHub pelo e-mail suporte@watchhub.me.